Riemser Pharma GmbH, Phase 2

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Professionell, schnell, effizient und angenehm – eine rundum gelungene Zusammenarbeit.

Konstantin von Alvensleben, CEO Riemser Pharma

Aufgabe

Leitung der unternehmensweiten CRM-Initiative mit den Teilprojekten: Entwicklung und Kommunikation der CRM-Strategie, Restrukturierung der kundennahen Prozesse, Aufbau des Bereichs „CRM & Customer Service“, Konzeptionierung und Implementierung des neuen CRM-Systems für Vertrieb und Marketing in Phase 1 und für Medizin, Customer Service und Zentrale in Phase 2.

So machen Projekte Spaß: Egal wo es klemmt – Frau Schuhr sieht das Problem und findet eine Lösung. In Rekordzeit haben wir auch in Frankreich ein deutsches Template eingeführt. Dank der guten Mischung aus Fachkompetenz und Einfühlungsvermögen seitens Frau Schuhr, erfolgte dies mit viel Engagement der französischen Kollegen.

Beatrice von Buchwaldt,
CFO Riemser Pharma

Mit hoher Zielstrebigkeit und stetem Blick für das Wesentliche ist Frau Dr. Schuhr der Motor in allen Projektphasen. Durch ihre gelebte Kundenorientierung garantiert sie ein bestmögliches Zusammenspiel aller Projekt-Beteiligten. Ihr enormes Fachwissen sowie ihre strukturierte Arbeitsweise bilden die Grundlage eines effizienten Projektmanagements.

Katja Riemann,
Head CRM & Customer Service Riemser Pharma

Ziel

Eine enge Verzahnung aller kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service über Bereichsgrenzen und Kontaktkanäle hinweg. Optimierung der Kommunikationsprozesse zwischen Kunden, Mitarbeitern aus den Bereichen Medizin, Customer Service und Zentrale und den Mitarbeitern in Vertrieb und Marketing.

Die Zusammenarbeit mit CCC / Dr. Schuhr gestaltete sich außerordentlich professionell. Individuelle Vorstellungen wurden prompt und flexibel umgesetzt.

Dr. Andreas Rauscher,
Medical Director Riemser Pharma