Wir sind Experten für Customer Relationship Management und unterstützen Ihr Unternehmen ...
- wenn Sie ein CRM-Projekt planen und eine produktunabhängige Meinung schätzen
- wenn Sie das vorhandene CRM-System optimal einsetzen wollen
- wenn Sie auf ein anderes CRM-System wechseln wollen
- wenn Sie Datensilos abschaffen und Zusammenarbeit erleichtern wollen
- wenn Sie das Beste aus den vorhandenen Daten machen wollen
- wenn Sie über KI-Anwendungen und Digitalisierung nachdenken
- wenn Sie CRM- und Customer Service-Einheiten aufbauen und optimieren wollen (Organisation, Recruiting, Qualitätsmanagement)
- wenn Sie Direktmarketing und Multichannel-Maßnahmen umsetzen wollen - auch wenn Sie dazu temporär operative Unterstützung benötigen
- in Wachstumsphasen, wenn Kundenorientierung neu definiert und strukturiert werden muss
- in Projekten zur Effizienz- und Effektivitätssteigerung
- in Phasen der Veränderung, bei Zusammenschlüssen und Akquisitionen
Customer Care Consultancy berät und unterstützt Sie mit der Expertise aus über 20 Jahren Fach- und Führungskompetenz in den Bereichen CRM, Direktmarketing und Multichannel-Marketing, Datenanalyse und Statistik.