Ein CRM-Projekt ist kein IT-Projekt. Ein CRM-Projekt ist ein Business-Projekt.

Ein CRM-Projekt optimiert Geschäftsprozesse und hinterfragt Organisationsmodelle.

Ein CRM-System ist kein Allheilmittel für fehlende strategische Entscheidungen.

Ein CRM-System ist ein Instrument zur Umsetzung der Unternehmensstrategie.

Ein CRM-System unterstützt die Digitalisierung von Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozessen.

DAS können wir für Sie tun:

CRM-Strategie entwickeln
Software kann eine fehlende Strategie nicht ersetzen – das gilt auch für CRM-Projekte ... Mehr
CRM-Systeme bewerten
Viele gute CRM-Systeme könnten für Ihr Unternehmen in Frage kommen und viele interessante System-Eigenschaften könnten den Anforderungen der Fachabteilungen entsprechen ... Mehr
Operatives CRM konzipieren
Im Interesse des Kunden sollten alle Fachabteilungen mit Kundenkontakt eng zusammenarbeiten und auf die gleiche Information zugreifen können ... Mehr
Analytisches CRM definieren
Analytisches CRM beschreibt die Sammlung, digitale Aufbereitung und Auswertung der im operativen Geschäft gewonnenen Daten ... Mehr
Marketing, Vertrieb & Service zusammenbringen
Im Interesse des Kunden sollten alle Fachabteilungen mit Kundenkontakt eng zusammenarbeiten und auf die gleiche Information zugreifen können ... Mehr
Change Management-Maßnahmen steuern
CRM-Projekte sind Veränderungsprojekte: Transparenz und Kooperation anstelle von „Daten-Silos ... Mehr
Geschäftsprozesse optimieren
Die Entscheidung für ein CRM-System und die technische Umsetzung innerhalb Ihres Unternehmens sind wesentliche Projektphasen ... Mehr
Qualität sichern
Das CRM-Projekt ist erfolgreich abgeschlossen. Jetzt geht es darum, das CRM-System weiterzuentwickeln und die Qualität zu erhalten ... Mehr


Inhouse Workshops & Interim Management
Wir bieten Ihnen Management- und Führungskompetenz, Fachwissen und operative Unterstützung auf Zeit ... Mehr
Beratung, Projektleitung & Coaching
Ein CRM-Projekt stellt hohe Anforderungen an alle Beteiligten: das Projekt betrifft viele Abteilungen und Arbeitsabläufe im Unternehmen ... Mehr