Ein CRM-Projekt stellt hohe Anforderungen an alle Beteiligten: das Projekt betrifft viele Abteilungen und Arbeitsabläufe im Unternehmen.
Organisatorische und technische Schnittstellen zu anderen Projekten erhöhen die Komplexität und die Anforderungen an alle Beteiligten. Klassisches Projektmanagement und CRM-Consulting überwindet strukturelle Barrieren, erleichtert die Einführung oder Optimierung eines CRM-Systems, den organisatorischen Aufbau und das Qualitätsmanagement der Service-Einheiten.
Beratung:
Wir geben Entscheidungshilfen.
Wir beraten Management und Projektteam, unabhängig von Herstellern, Lizenzanbietern oder Implementierern.
Projektleitung:
Wir leiten Ihr CRM-Projekt.
Wir geben unser Know how weiter an das Projektteam und an die operativen Einheiten Ihres Unternehmens.
Coaching:
Wir bleiben im Hintergrund.
Wir unterstützen Nachwuchs-Projektleiter und Führungskräfte mit Fachwissen und Managementkompetenz.