Customer Care Consultancy  - Dr. Beate Schuhr

CRM-Beratung für Unternehmen der Gesundheitswirtschaft

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Customer Relationship Management

Strategie

CRM-StraTEgie

Die Basis einer erfolgreichen CRM-Initiative ist die Entwicklung einer tragfähigen Strategie für das Kundenbeziehungsmanagement ...

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Prozesse

Geschäftsprozesse

Moderne CRM-Systeme wirken als Effizienztreiber im Unternehmen. Über die digitale Steuerung der Kundenbeziehungen greifen sie in operative ...

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Operatives CRM

Operatives CRM

Operatives CRM unterstützt alle Fachabteilungen Ihres Unternehmens die im Kundenkontakt stehen durch Vernetzung der Teams in Vertrieb ...

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Gesundheitswirtschaft

Analytisches CRM

Analytisches CRM beschreibt die Sammlung, digitale Aufbereitung und Auswertung der im operativen Geschäft gewonnenen Daten ...

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Gesundheitswirtschaft

Marketing

Neben Vertrieb und Service profitieren die Mitarbeiter im Marketing von einer erfolgreichen CRM-Initiative ...

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Gesundheitswirtschaft

Vertrieb

Das passende CRM-System liefert operative und analytische Unterstützung für den Vertrieb ...

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Gesundheitswirtschaft

Customer Service

Die Mitarbeiter der Customer Service-Einheiten Ihres Unternehmens stehen in engem Kontakt zu Ihren Kunden ...

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Gesundheitswirtschaft

Konzeption und Optimierung

Die Entscheidung für eine CRM-Software und für die technische Umsetzung innerhalb Ihres Unternehmens ...

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Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Neben Konzeption, Aufbau und Optimierung eines Kundenbeziehungsmanagements und der Umsetzung ...

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Projektmanagement

Projektmanagement

Ein CRM-Projekt stellt aufgrund seiner Komplexität hohe Anforderungen an die Beteiligten ...

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Change Management

Change Management

Neue Organisationseinheiten, neue Geschäftsprozesse, neue Service-Standards in Innen- und Außenverhältnis und neue Verhaltensregeln gegenüber Kunden ...

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