Aristo Pharma GmbH, Phase 2

Aristo Pharma GmbH

Aufgabe

Unterstützung und Coaching der Projektleitung in Phase 2 des CRM-Projektes: Anbindung des Kaufmännischen Außendienstes und des Customer Service, Abbildung der Vertriebsprozesse und Verknüpfung des CRM-Systems mit SAP.

Projekt-Ziele

  • Ablösung des bestehenden CRM-Systems ohne Qualitätsverlust
  • Abbildung aller Vertriebsprozesse zur Online- und Offline-Nutzung des CRM-Systems durch den kaufmännischen Außendienst
  • Einbindung des Customer Service
  • Verknüpfung mit SAP
  • Reporting
  • Spesenabwicklung
  • Optimierung der Geschäftsprozesse zur Zusammenarbeit von kaufmännischem Außendienst, Customer Service und Vertriebsinnendienst

Coaching-Ziele

Vereinbarkeit von

  • Operativen Zielen und Projektzielen
  • Organisatorischen und technischen Schnittstellen
  • Anforderungen an Geschäftsprozesse und Implementierung