CRM-Projekte sind Veränderungsprojekte: Transparenz und Kooperation anstelle von Daten-Silos.
Neue Organisationseinheiten, neue Geschäftsprozesse, neue Service-Standards in Innen- und Außenverhältnis und neue Verhaltensregeln gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Kollegen bedeuten für das Unternehmen einen Veränderungsprozess, der aufmerksam und professionell begleitet werden sollte.
CRM-Projekte haben viele organisatorische und technische Schnittstellen, d.h. Berührungspunkte mit fast allen Abteilungen eines Unternehmens.
Begegnen Sie dieser Herausforderung durch professionelles Change Management.
Customer Care Consultancy berät und unterstützt Sie mit der Expertise aus über 20 Jahren Business-Erfahrung durch das Projektmanagement Ihrer CRM-Initiative und begleitet den Veränderungsprozess durch professionelles Change Management.