Im Interesse des Kunden sollten alle Fachabteilungen mit Kundenkontakt eng zusammenarbeiten und auf die gleiche Information zugreifen können.
Gut konzipierte CRM-Systeme erleichtern die operative Arbeit durch Vernetzung der Teams im Innen- und Außendienst: Marketing, Vertrieb und Service. Zusammenarbeit anstelle von Daten-Silos.
Gut konzipierte CRM-Systeme erleichtern die Digitalisierung von Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozessen.
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