Riemser Pharma GmbH, Phase 1
Aufgabe
Leitung der unternehmensweiten CRM-Initiative: Entwicklung und Kommunikation der CRM-Strategie, Restrukturierung der kundennahen Prozesse, Aufbau des unternehmensinternen CRM-Teams, Konzeptionierung und Implementierung des neuen CRM-Systems für Vertrieb und Marketing in Phase 1 und für Medizin und Customer Service in Phase 2.
Ziel
Eine enge Verzahnung aller kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service über Bereichsgrenzen und Kontaktkanäle hinweg.