Customer Care Consultancy  - Dr. Beate Schuhr

CRM-Beratung für Unternehmen der Gesundheitswirtschaft

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CRM

Vertrieb

VertriebDas passende CRM-System liefert operative und analytische Unterstützung für den Vertrieb und das Vertriebscontrolling: Sales Automation und Sales Force Excellence.

Sales Automation ...

  • unterstützt die operativen und administrativen Tätigkeiten des Vertriebs
  • stellt Daten und Information für das Kundengespräch bereit
  • erleichtert Besuchsplanung und Besuchsdokumentation
  • dokumentiert die Abgabe von Ärztemustern durch den Außendienst nach AMG und Transparency-Kodex
  • optimiert die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb
  • erleichtert das Veranstaltungsmanagement und die Spesenabrechnung
  • bildet bei Bedarf die Auftragserfassung ab

Sales Force Excellence ...

  • unterstützt Vertriebs- und Regionalleiter durch Vertriebssteuerung, Vertriebscontrolling und Reporting
  • integriert Daten unterschiedlicher Quellen und kombiniert Reports und Analysen aus externen Marktdaten (z.B. Potentialberechnungen) mit Bewegungsdaten aus dem operativen CRM-System (Besuche, Merkmale, Kundenaktivitäten) und Daten aus anderen Systemen im Unternehmen (z.B. ERP, BI)
  • erleichtert Veränderungen der Gebietsstrukturen und die Mitarbeiterzuordnung
CRM

Customer Care Consultancy berät und unterstützt Sie mit Business-Erfahrungen aus Best Practice- und State of the Art-Lösungen.