Customer Care Consultancy  - Dr. Beate Schuhr

CRM-Beratung für Unternehmen der Gesundheitswirtschaft

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CRM

Operatives CRM

CRMOperatives CRM unterstützt alle Fachabteilungen Ihres Unternehmens die im Kundenkontakt stehen durch Vernetzung der Teams in Vertrieb, Marketing und Kundenservice über ein gemeinsames Front End.

Kundenbezogene operative Aktivitäten werden gesteuert und relevante Daten im CRM-System archiviert (Bewegungsdaten, Kontakte, Aktivitäten, Merkmale).

Die Integration aller Kommunikationskanäle (Besuch, Telefon, Email, Mailings, Internet, social media etc.) ermöglicht die bidirektionale Kommunikation mit Ihren Kunden und gewährleistet die gewünschte Erreichbarkeit Ihres Unternehmens (Multi Channel–Management).

CRM

Customer Care Consultancy berät und unterstützt Sie darin, kundenbezogene operative Prozesse und kundenindividuelle Transaktionen professionell aufzubauen und in Ihrer CRM-Software erstmalig abzubilden oder bestehende Geschäftsprozesse zu optimieren.