Software kann eine fehlende Strategie nicht ersetzen – das gilt auch für CRM-Projekte.
Die Basis eines erfolgreichen CRM-Projektes ist eine tragfähige Strategie für die Rolle der Kundenbeziehung im Unternehmen.
Die CRM-Strategie sollte analog zur Unternehmensstrategie regelmäßig überprüft und weiterentwickelt werden.
Customer Care Consultancy berät und unterstützt Sie darin, Ihre CRM-Strategie zu entwickeln und umzusetzen.