Customer Care Consultancy  - Dr. Beate Schuhr

CRM-Beratung für Unternehmen der Gesundheitswirtschaft

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CRM

CRM-Strategie

StrategieDie Basis einer erfolgreichen CRM-Initiative ist die Entwicklung einer tragfähigen Strategie für das Kundenbeziehungsmanagement: Der Kunde und die Kundenbeziehung stehen im Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen. Die CRM-Strategie sollte analog zur Unternehmensstrategie regelmäßig überprüft und weiterentwickelt werden. Die Qualität der Kundenbeziehung ist ein wesentliches Element einer kundenorientierten Unternehmensstrategie. Unternehmensspezifische CRM-KPIs erlauben die objektive Bewertung der Kundenbeziehung.

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Customer Care Consultancy berät und unterstützt Sie darin, erfolgreiches CRM als kontinuierlichen Entwicklungsprozess dauerhaft im Unternehmen zu verankern.